No. 3 如何運用ChatGPT協作從零到一建置SOP?
一、實務案例說明
在近期一次顧問案邀約中，我接觸到一家中型製造業想要將他們家所做的事，制定標準化的流程，期待能導入一套適用的SOP制度，並同步建立相關表單，以提升整體營運效率與內控品質。然而，這樣的情境，對許多台灣中小企業來說並不陌生。在資源有限、人力吃緊，卻又必須應對日益複雜的管理需求與數位轉型壓力下，「如何從零開始建置SOP？」、「如何透過AI來提升建置效率？」就成了許多企業迫切想解決的問題。
今天，我將以這個實務案例為引子，與各位分享我如何運用AI工具，協助台灣中小企業從零到一建置作業流程與SOP制度。由於此主題較大，本文將先聚焦說明，如何從0到1建置作業流程的階段說明及各步驟ChatGPT可搭配的參考指令。
二、解決方案
當我想運用AI協作我提升建置流程的效率時，首先，我會將”從零到一的流程建置步驟”拆解出來，接著在看那些環節可以透過AI工具協助。
怎麼拆解呢？我會先請ChatGPT將複雜任務，拆解成細部作業流程及搭配的多階段提示，接著在根據自已專業與經驗修正細部作業流程。
參考指令：
你是製造業顧問，擅長作業流程建置，曾幫台灣多家中小型製造業，從無到有建置作業流程。請幫我拆解從零到一的流程建置步驟，搭配ChatGPT參考指令，並用表格呈現。
三、Take Away
1.流程標準化不是只有大企業的議題
2.從零到一建置 SOP，不只是寫文件，而是拆解流程的能力
3.AI 是流程建置的策略型助手，不是決策者
4.要透過AI協作前，請先拆解自已的工作流程
5.針對複雜任務，可以先請ChatGPT拆解工作流程，自已再做把關者
四、AI近期相關知識商品與課程
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